本網訊（通訊員 張雷 賈玉）為持續優化區域營商環境，提升政務服務精細化水平，石泉縣養老失業工傷保險經辦中心聚焦工傷失業保險經辦服務，以流程再造、制度保障與信息公開為抓手，多維度發力、扎實推進，切實保障參保單位合法權益，不斷提升群眾滿意度和獲得感。

智慧賦能系統升級，夯實“一網通辦”基礎。中心著力構建統一受理、高效協同的工傷失業保險線上經辦新平臺，為“數據多跑路、群眾少跑腿”提供核心支撐，實現線上全流程辦理。今年已通過系統高效完成全縣穩崗返還272戶企業，惠及職工2807人，發放資金108.07萬元，線上申報率達100%，為實現“一網通辦”“一件事一次辦”奠定了堅實的技術基礎，極大提升了辦事效率。

制度固本規范服務，強化履職監督機制。建立健全標準化服務體系，全面推行“首問負責制”“一次性告知制”“限時辦結制”，以制度明晰權責、規范服務、提升效能。細化崗位職責清單與業務操作指南20項，確保服務規范統一。同步公開服務內容、流程、監督電話等信息，主動接受社會監督，今年以來，累計接收并辦結群眾咨詢與建議51件，辦復率達100%。

政策解讀公開化，提升服務透明便民度。著力提升政策傳播的知曉度與針對性，編印《辦事指南》《業務一覽圖》等材料3000余冊，以可視化方式清晰展示經辦全流程。通過微信公眾號、政務服務平臺、入企宣講等線上線下渠道，及時發布并解讀政策變化，累計開展政策宣講15場，覆蓋企業270余家。清晰指引與主動服務相結合，讓群眾“看得懂、查得到、辦得順”，切實改善辦事體驗。該中心將持續跟蹤新系統運行效能，廣泛聽取參保單位意見建議，動態優化服務舉措，積極探索更多暖心便民服務，為企業和群眾提供更加優質、高效、有溫度的工傷失業保險服務。

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