昨日，城北李先生打進華商報新聞熱線稱，家中使用4年多的老板牌消毒柜起火，將正在消毒的木制搟面杖燒焦，所幸及時發現。
售后認定：消費者操作不當
昨日，華商報記者看到了李先生家已被燒壞的消毒柜。該消毒柜購于2013年11月，使用4年多，型號為ZTD100A-602。
該消毒柜共2層，在內部燈管附近有大片焦黑痕跡。里面放著被燒得焦黑的細搟面杖和部分燒焦的木飯勺。搟面杖長16厘米，直徑約1.5厘米。
羅女士說：“當天我把一把筷子和細搟面杖放到放筷子的隔檔里，搟面杖放在上面。第2層放著碗，像往常一樣選擇90分鐘的消毒時間。家中有客人，我們聊天約四五十分鐘后，突然聞見一股煙味，趕緊跑進廚房，發現放消毒柜的柜子冒煙，機子內部還有明火。我第一時間切斷電源，并撥打物業客服電話，并在其幫助下滅火。”據了解，90分鐘消毒模式中，消毒時間約為45分鐘，烘干時間為45分鐘。
之后，羅女士撥打了該品牌客服電話，一售后工作人員登門檢查后，確認燈管引燃搟面杖，但認定羅女士操作不當。
“至于我為何操作不當，該工作人員并未詳細告知。”羅女士說，她對此認定頗為不滿。
