乘客上車前，司機不得有詢問乘客目的地等挑客行為；司機忌食有異味食物；乘客對出租車的投訴，出租車公司要在24小時內處理。
今天是世界標準日。國家質檢總局、國家標準委12日正式批準發布35項國家標準，其中最新修訂的《出租車運營服務規范》為出租車司機制定了26條服務用語以及多條服務要求。
今年“世界標準日”的主題是“國際標準推動積極改變”。國家標準委總工程師殷明漢介紹，此次發布的35項國家標準，內容涉及出租汽車運營服務、城市軌道交通管理、牙刷、嬰幼兒用品、家具、移動支付、車用乙醇汽油、體育場所開放條件等方面，將對相關行業和老百姓的生活產生積極影響。
其中，《城市軌道交通運營管理規范》、《城市軌道交通試運營基本條件》是首次制定并發布，而對于市民關注的出租車服務，此次也進行了最新修訂，推出《出租車運營服務規范》，以全面提升城市客運服務水平，方便老百姓日常出行。該規范將于2014年4月1日正式實施。
■亮點
鼓勵使用節能環保車
此次標準增加出租車司機的誠信服務要求，鼓勵使用節能環保車輛、無障礙車，將預約租車改為電召服務等。
具備防劫防盜功能
為防止黑出租，標準規定，正規出租車計價器要安裝在方便乘客查看的地方，不得私自改裝、調整，安全防范設施應具備防劫防盜功能，鼓勵與車載衛星定位系統聯動，車內要無雜物、異味。
