安康新聞網訊（通訊員 唐娜）特困人員如何安度晚年是各級各部門最為牽掛的事，漢濱區中心敬老院為了讓入住的特困人員享有“家”一般的感覺，創新服務模式，破解養老難題，以“真心、愛心、細心”營造“環境優美、服務周到、管理精細”的幸福家園。
用真心營造環境優美家園，讓老人舒心
為營造溫馨優雅、視野開闊的優美環境，讓老人們開心生活、靜心居住，漢濱中心敬老院從老人體能、心理特征、生活習慣等方面出發，按照“三區六室”合理布局。“三區”指生活區、休閑區、辦公區；“六室”為文化娛樂室、圖書閱覽室、醫療康復室、心情工作室、多媒體會議室和便民服務室。
“三區六室”的設置，滿足了老人生活起居、文化娛樂、醫療康養、精神慰藉等方面需求。同時，采取中央空調降溫取暖，宿舍均統一配置液晶電視、1.5米的大床、茶水柜、鞋柜等，廁位、浴位設置充足，實現了24小時供應熱水；合理布局廚房、餐廳， 配全各類廚具及設備；配齊了各類消防設施，安裝了日常呼叫系統和緊急呼叫系統，實現了監控全覆蓋；設立了慈善超市，配置了各種健身器材，制作了“二十四孝”等孝道文化墻和養生宣傳欄；栽植了銀杏、金桂及各類花卉和果樹，營造了“春有花、夏有綠、秋有果、冬有青”的溫馨家園。
用愛心營造多彩生活家園，讓親屬安心
在服務理念上，該院注重延續老人的勞動習慣和填充他們的空寂感，將傳統的“全權包辦”轉變為“互幫自給”的服務方式。在院民生活能自理時，引導其自己完成日常力所能及的自我服務工作，并采取“一對一、強幫弱”方式，實現互幫互助，增進交流溝通，填補情感空缺，充分發揮“老有所為”。
在日常照料上，該院定期為老人整理房間、清洗床上用品和打理個人衛生；堅持半小時和不定時巡查制度，及時發現和處理院民的所需所困；對生活不能自理的老人，一對一的精細護理；院民住院治療時，實行排班輪流值守制度，進行24小時照顧；按季度發放衣物，按月發放零花錢，日用品按需領用。在伙食安排上，專門成立了伙食管理委員會，每周五由全體院民共同討論、協商，合理制定下一周食譜并上墻，做到營養均衡、葷素搭配、品種多樣和軟硬適中。針對生病老人，該院專門制作病號餐，滿足不同體質對飲食的要求。
除此之外，該院還注重老人的心理疏導，專門設立了心情工作室，聘請專業心理咨詢師，定期到院內有針對性地開展心理疏導；實行談心包聯制度，定期與其談心交流，及時消除他們的思想顧慮和解決他們的日常需求；及時化解各類矛盾糾紛，合理安排院民宿舍，將性格相似的人安排居住在一起，盡量避免產生矛盾糾紛。
同時，該院還通過多種形式豐富老年人的生活。為老人訂閱了報刊，每天固定時間讓老人集體讀報，定期為老人講解健康養生知識；組織院民跳廣場舞、玩棋牌、唱紅歌、看電影等一些力所能及的文體活動；積極聯系義工聯、文團組織、企業和學校等到院內開展各類志愿服務和文藝表演。通過開展心理疏導和文體娛樂活動，幫助老人迅速適應集體生活，配合管理，有效降低了敬老院的管理風險。
用細心營造安全溫馨家園，讓政府放心
安全，是入住老人幸福安度晚年的前提。為此，該院在食品安全上嚴格按照食品安全的要求，嚴格采購和索證索票制度，做好食材儲存和加工，落實食品留樣制度。對院民個人食品管理，每兩天對院民宿舍個人的食品和飲品進行一次檢查，避免外因引起食品安全事故。同時，針對部分院民的飲酒習慣，采取集中管理、限量飲酒的辦法，規定每天中午只能喝一頓，每人每次最多喝100毫升。
在院民人身安全管理上，該院落實巡查制度，落實第一發現責任人制度；加強對勞動工具和院民自帶銳器的管理，安排一間房屋專門存放，落實1名工作人員專門管理，按需領取監督使用；加強對精神病的管理，對入院后出現精神病癥狀的，立即送至專科醫院治療；加強出入院管理，院民外出實行審批、登記和掛牌制度。
同時，該院加強消防安全管理，配齊各類消防設施設備，并定期維修養護，制定切實可行的《消防應急預案》，定期組織全院職工和院民進行消防演練，提升職工和院民應對緊急狀況的處置能力。并加強用電管理，每周全面檢修一次，隨時維修和更換損壞、變黃發黑的電線電器。加強吸煙管理，指定了吸煙區，嚴禁院民臥床吸煙等。
