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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn通訊員 熊瀛瀛
清晨，紫陽縣洄水鎮(zhèn)蜿蜒的盤山小道上，彌漫的霧氣還沒有散去，洄水鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所的志愿服務(wù)小分隊(duì)在山路上蹣跚前行，他們要去洄水鎮(zhèn)最遠(yuǎn)的小河村，為幾戶村民辦理營業(yè)執(zhí)照。
連日來，該所的全體干部翻山越嶺為村民辦理網(wǎng)格事項(xiàng)、為群眾送上滿意服務(wù)，以數(shù)字化支撐為基層凝聚共治合力，把市場(chǎng)監(jiān)管的“硬職責(zé)”淬煉成服務(wù)民生的“金絲帶”。
洄水鎮(zhèn)共有8個(gè)村、2個(gè)社區(qū)，而洄水鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所僅有2名執(zhí)法人員。面對(duì)“執(zhí)法人員少、監(jiān)管轄區(qū)廣”的困難，該所積極探索創(chuàng)新，通過微信群完成任務(wù)發(fā)布、政策宣講、民意溝通等工作，不僅方便了群眾，效率也大大提升。同時(shí)，依托現(xiàn)有網(wǎng)格化管理機(jī)制，將全鎮(zhèn)劃分為10個(gè)責(zé)任區(qū)，聘任村（社區(qū)）工作人員為食品安全協(xié)管員，協(xié)助市場(chǎng)監(jiān)管所對(duì)本村的食品安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)群里反映的群眾訴求和實(shí)際發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行一一核實(shí)查辦，實(shí)現(xiàn)“人在群中走，事在格中辦”，打通群眾訴求傳遞“最后一公里”。
針對(duì)群眾“進(jìn)城辦事難”的痛點(diǎn)，該所搭建了“云幫辦”服務(wù)平臺(tái)，將服務(wù)延伸到群眾的家門口。通過在村、社區(qū)設(shè)立視頻幫辦點(diǎn)，用視頻連線及遠(yuǎn)程系統(tǒng)操作等方式為村民提供幫辦執(zhí)照年檢、信用修復(fù)等服務(wù)。針對(duì)無法到現(xiàn)場(chǎng)辦理的老弱群體，上門入戶開展?fàn)I業(yè)執(zhí)照辦理、經(jīng)營許可證登記等服務(wù)，并將相關(guān)資料統(tǒng)一匯總，送到縣政務(wù)大廳幫辦代辦。截至目前，該所已累計(jì)視頻幫辦50余次，為轄區(qū)群眾節(jié)省往返車程超800公里。
基層市場(chǎng)監(jiān)管工作領(lǐng)域廣、事項(xiàng)雜，在餐飲許可、特種設(shè)備安全、校園周邊治理等方面與執(zhí)法大隊(duì)、安全辦存在職責(zé)交叉。為破解“多頭檢查、重復(fù)擾民”難題，該所探索建立“綜合查一次”聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，聯(lián)合鎮(zhèn)執(zhí)法大隊(duì)、安全辦、司法所、派出所等成立執(zhí)法小組，將原先各自分散的食品安全、燃?xì)獍踩⒄嫉澜?jīng)營等檢查項(xiàng)目進(jìn)行整合，推行“進(jìn)一次門、查多項(xiàng)事”的高效模式，對(duì)轄區(qū)餐飲店、特種設(shè)備使用單位、學(xué)校等主體開展巡查指導(dǎo)，檢查結(jié)果實(shí)時(shí)共享，既了解掌握全面信息，又方便群眾生產(chǎn)生活。
如今，該所的文明實(shí)踐工作悄然在百姓心中開花、結(jié)果，同時(shí)推動(dòng)全縣行業(yè)系統(tǒng)“五個(gè)一”志愿服務(wù)工作行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
