本網訊（記者 陸青波）11月5日，市政府召開12345熱線工作推進會議。市委常委、常務副市長黃戈出席會議并講話，省政務服務中心主任李鍇應邀介紹全國熱線發展情況并作業務培訓。
會議強調，要把握形勢，以問題導向加強分析研判，通過解決一個訴求，實現破解一類問題、優化一類服務，在滿足群眾需求中提升政府創新治理能力和營商環境水平。要突出重點，統籌鞏固和創新賽道，不斷提升“三項工作能力”，完善“四個工作機制”，打造上下協同、部門聯動、便捷高效的政務服務“總客服”。要抓好落實，壓實各方職責，提升工作質效，暢通監督渠道，形成12345熱線閉環管理服務模式，促進“數據跑”代替“群眾跑”，確保群眾反映的問題得到及時解決。
會議通報了全市12345熱線工作中表現突出的集體和個人。漢濱區、旬陽市、寧陜縣、市人社局、市住建局作了交流發言。
